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BtoC : enregistrements audio des conversations des clients

15 novembre 2022 | Derriennic Associés|

Pour lire l’article : Revue Expertises n° 484 – Octobre 2022

Comme chaque mois, Alexandre Fievée tente d’apporter des réponses aux questions que tout le monde se pose en matière de protection des données personnelles, en s’appuyant sur les décisions rendues par les autorités nationales de contrôle au niveau européen et les juridictions européennes.

Ce mois-ci, il se penche sur la question soumise à l’autorité hongroise de protection des données relative à la licéité des enregistrements audio réalisés par une entreprise à des fins probatoires et notamment pour se prémunir contre d’éventuelles réclamations de clients.

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