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devoir de conseil

Non classifié(e)

juin 2023 | Derriennic associés

Méthode Agile et responsabilité du prestataire informatique

Le prestataire IT, à qui il appartient de mener les investigations nécessaires à la définition des besoins, et qui les a manifestement sous-estimés, manque à son devoir d'information, de conseil et de mise en garde. Son organisation et ses erreurs ayant ajouté aux retards, le glissement du calendrier et du prix qui a résulté de ces manquements, et finalement, l'absence de délivrance lui est imputable, peu important que le contrat soit signé en « méthode Agile » avec une obligation de collaboration du client renforcée.
Informatique

octobre 2020 | Derriennic Associés

Le forfait ne condamne pas de fait le prestataire !

Dans le cadre d’un projet informatique complexe, même si le client allègue que le nombre de tickets d’anomalies est trop important, il n'est pas anormal, et le prestataire ne peut être tenu pour responsable d'un retard qui trouverait son origine dans un manquement du client à ses propres obligations.
Non classifié(e)

mars 2020 | Derriennic Associés

Attention à informer avec exactitude sur les fonctionnalités du logiciel en avant-vente !

Les juges du fond doivent rechercher, si, dès lors qu’au cours des pourparlers d’avant-vente, le client avait interrogé son prestataire sur une fonctionnalité du logiciel, ...